Aviso de privacidad

Qué datos usamos

• Tu cuenta: correo electrónico, nombre, idioma, zona horaria y preferencias.
• Los datos de tu empresa que tú y tu equipo capturan: trabajos, direcciones, clientes, servicios, tareas, notas, mensajes entre miembros, insumos, facturas y pagos.
• Fotos y archivos que subes a un trabajo, un extra o una entrega.
• Ubicación, solo mientras usas la app y solo para el mapa, el clima y las rutas de entrega. Nunca en segundo plano.
• El identificador de tu dispositivo para enviarte notificaciones.
• Si tu empresa está en Estados Unidos y cobra en línea, los pagos los procesa Stripe. NEXUS no guarda números de tarjeta ni de cuenta bancaria.
• Registros técnicos mínimos para seguridad y para corregir errores.

Para qué los usamos

No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no te rastreamos en otras apps ni sitios.

• Darte el servicio: mostrar y guardar la información de tu empresa, avisarte de cambios y enviar las facturas y presupuestos que tu empresa emite.
• Proteger las cuentas y prevenir abusos.
• Atender tus solicitudes de soporte.

Quién más los procesa

Usamos proveedores que tratan datos solo para prestar el servicio, bajo sus propias condiciones de seguridad:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos.
• Render: servidor de la aplicación.
• Vercel: sitio web y consola.
• Stripe: cobros en línea de las facturas.
• Proveedores de correo: envío de los correos de acceso a la cuenta y de las facturas (con el servidor de correo de tu empresa, si lo configuró).
• Expo y Apple: entrega de notificaciones al teléfono.
• Apple Maps: mapas y búsqueda de direcciones, en la app y en la consola web. Google Maps solo se usa como respaldo en la consola si Apple Maps no está disponible.
• Apple WeatherKit: clima. Solo se envían las coordenadas del trabajo.
• OpenAI: únicamente para traducir al idioma del cliente el mensaje escrito a mano en el correo de una factura. OpenAI no guarda ese texto ni lo usa para entrenar sus modelos. No usamos inteligencia artificial con tus datos para nada más.
• Telegram: solo si tú vinculas tu cuenta para recibir avisos ahí.

Quién ve tu información dentro de NEXUS

La información de una empresa la ven sus miembros según los permisos que el administrador de esa empresa define. Un administrador no ve tus conversaciones ni tus recordatorios personales. Ninguna otra empresa puede ver tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si pides borrarla, deja de funcionar de inmediato y se conserva 30 días por si te arrepientes; después se borra de forma definitiva. La información que pertenece a tu empresa (trabajos, facturas, pagos) se queda con la empresa, porque es de ella y puede tener obligaciones legales o fiscales de conservarla.

Tus derechos

Si vives en Estados Unidos, puedes pedirnos saber qué datos tuyos tenemos, obtener una copia, corregirlos o borrarlos, escribiendo a soporte@nenexus.app desde el correo de tu cuenta. Confirmaremos que eres tú y responderemos en un plazo máximo de 45 días. Si vives en un estado con leyes de privacidad propias (por ejemplo California), tienes además los derechos que esa ley te da. No vendemos ni compartimos tus datos para publicidad, y no te trataremos distinto por ejercer tus derechos.

Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde la app o la consola: consulta la página «Borrar cuenta».

Si vives en México u otro país de Latinoamérica

El responsable de tus datos personales es Erick Eduardo Marquez Alcala, con domicilio en México; el medio de contacto es soporte@nenexus.app. Tratamos tus datos solo para las finalidades de este aviso, que son necesarias para darte el servicio; no los usamos para publicidad ni mercadotecnia.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento. Escríbenos desde el correo de tu cuenta diciendo qué derecho quieres ejercer; confirmaremos que eres tú y te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Tus datos se guardan en servidores de Estados Unidos, con los proveedores de la lista de arriba. Esa transferencia es necesaria para darte el servicio y esos proveedores solo los usan para prestarlo.

Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas las gestiona el sistema de inicio de sesión y nunca las vemos. Las acciones delicadas piden volver a identificarte. Los datos de cada empresa están aislados de las demás.

Menores de edad

NEXUS es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de 16 años.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te lo avisamos en la app.